Veelgestelde vragen

Hoeveel betaal ik voor het verzenden?verzenden

Voor het verzenden werken we samen met Bpost om uw bestelling bij u te krijgen.

België

Aan huis geleverd€ 5 (gratis verzending vanaf € 75)
Afhaalpunt & pakketautomaat€ 4 (gratis verzending vanaf € 50)

Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland

Aan huis geleverd€ 7 (gratis verzending vanaf € 100)

Hoe groot zullen de letters zijn?algemeen

De lengte of hoogte van de borduring is verschillend van product tot product. Dit betekend dat korte namen altijd iets groter geborduurd worden dan langere namen of tekst.

Wat zijn loyalty punten?loyalty

We zijn blij dat je kiest voor BorduurCompany voor al je geborduurde producten. Via deze loyalty punten (=spaarpunten) bedanken we onze klanten, en dit bij elke aankoop.

Elke product heeft z'n eigen aantal punten. Wanneer je 100 punten gespaard hebt kan je deze omwisselen voor een korting van € 5 op je volgende aankoop.

Een foutje in de borduring?retour

We staan garant voor een kwalitatieve en duurzame borduring. Helaas kan er altijd wel iets fout gaan.

Als de borduring niet overeen komt met wat u besteld of er een foutje in geslopen is zal dit opnieuw geproduceerd worden. Na de terugzending van het foute product zullen we gratis de nieuwe opzenden.

Hoe werken de loyalty punten?loyalty

  • Je krijgt punten voor elk product (enkele uitzonderingen zijn van toepassing) dat je toevoegt aan je bestelling.
  • Voor elke 100 punten die je verzameld krijg je een korting van € 5 bij je volgende aankoop.
  • Het is aan jou als je kiest om al je punten op te sparen en in één keer te gebruiken, of meteen van het krijgen van je korting.
  • Het is mogelijk dat je op sommige promotionele producten en producten met korting geen loyalty punten krijgt. Echter, de korting zal altijd meer opleveren voor u dan de loyalty punten zelf.
  • Bij een annulatie van een bestelling zullen de loyalty punten van je account afgetrokken worden.
  • Je kan een overzicht van je loyalty punten terugvinden op je accountpagina.

Hoe kan ik betalen?betalen

U kunt betalen via iDEAL, bancontact, visa, mastercard en overschrijving.

Hoe zit het met mijn privacy en persoonlijke gegevens?algemeen

Lees onze privacy en cookiebeleid hier nog eens rustig na.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?verzenden

Ja, dat is mogelijk. U kunt tijdens het bestellen een ander, specifiek leveringsadres ingeven.

Levert BorduurCompany ook naar het buitenland?verzenden

Ja, wij leveren naar België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk.

Wat zijn de algemene voorwaarden?algemeen

U kunt onze algemene voorwaarden hier nog eens rustig nalezen.

Wat zijn de wasvoorschriften van het garen?algemeen

Hieronder vindt u de wasvoorschriften voor het garen. Natuurlijk moet u ook rekening houden met de wasvoorschriften van het artikel zelf.

Wassen: tot 95°
Bleken: mogelijk
Trommeldrogen: op middelmatige temperatuur
Strijken: tot 150°
Chemisch reinigen: bestand tegen alle gebruikelijke oplosmiddelen

Waarom zit er op mijn handdoek (of andere producten) een plastic tussen de borduring?algemeen

Dit plastiek-achtige vlies is aangebracht op het badstof om een kwalitatieve borduring te creëren. Badstof, en eventueel andere stoffen, bestaat uit allemaal kleine lusjes, deze lusjes zouden door de borduring kunnen komen als we geen plastic gebruiken.

Dit plastiek-achtige vlies lost gewoon op in water, dus even in de wasmachine steken en het zal volledig verdwijnen.

Waarom is borduren beter?algemeen

Het grootste voordeel van borduren is natuurlijk de kwaliteit.

Een groot verschil tussen borduren en vele andere vormen van personalisatie is dat een borduring echt door de stof gaat en niet oppervlakkig wordt aangebracht. Hierdoor blijft bv. een geborduurd knuffeldoekje veel beter in de was dan ééntje die bv. bedrukt zou zijn.

Waarom staan er geen namen bij de lettertypes?bestellen

Wij maken gebruik van speciaal aangepaste lettertypes om tot het beste resultaat te komen. Hierdoor zijn deze lettertypes natuurlijk gebaseerd op bestaande lettertypes maar deze komen nooit de volle 100% overeen.

Doordat deze niet volledig overeen komen hebben we besloten om niet dezelfde namen te gebruiken. Om zo geen verwarring te veroorzaken.

Is er een showroom of winkel?algemeen

Helaas hebben we geen showroom of winkel. U kunt wel altijd online een bestelling plaatsen en dit eventueel ergens ter plaatse afhalen op een evenement.

Ik zit bijna aan het bedrag voor gratis levering, maar net niet. Wat moet ik doen?bestellen

Het niet fair is om u verzendkosten te laten betalen wanneer u net 5 cent onder de grens zit. Daarom zit er op het franco-bedrag een marge van 2%.

Zo kunt u genieten van gratis verzending ook al komt u net niet aan het franco-bedrag.

Wat doet BorduurCompany voor het milieu?algemeen

Wij zijn ervan overtuigd dat als ieder zijn steentje bijdraagt, we er samen voor kunnen zorgen dat de planeet niet verder opwarmt. Het zijn kleine dingen die het verschil kunnen maken in de toekomst van onze planeet.

In onderstaande link kunt u een lijst vinden met dingen die wij doen om het milieu te helpen.
Wat wij doen voor het milieu

Waarom duurt het langer als ik met overschrijving betaal?betalen

Als u via overschrijving betaald zal de levertermijn iets langer zijn dan een betaling via credidcard of online betalen. Wij zullen uw bestelling pas in productie nemen als we de betaling hebben ontvangen.

Indien u wenst om uw bestelling zo snel mogelijk te ontvangen kiest u beter niet om via overschrijving te betalen.

Hoe ziet de cadeauverpakking eruit?algemeen

Zelf geen ster in inpakken of er geen tijd voor? Geen nood, wij pakken graag uw bestelling in zodat u het cadeau enkel nog hoeft af te geven. We gebruiken transparante cadeauverpakking zodat de borduring altijd zichtbaar is.